Hapag-Lloyd zählt zu den weltweit führenden Linienreedereien und profitables Wachstum ist fest in unserer Strategy 2023 verankert: Wir möchten in attraktiven Nischen wachsen und unseren weltweiten Marktanteil von insgesamt 10 % weiter festigen. Trotz Coronavirus-Pandemie haben wir unsere Marktposition im Berichtsjahr in strategisch wichtigen Zielmärkten wie Indien und Afrika ausgebaut und unsere weltweite Präsenz vor Ort durch neue Büros weiter gestärkt. Zugleich sind wir im attraktiven Geschäft mit Kühlcontainern um mehr als 10 % gewachsen – und damit unserem Ziel, einen Marktanteil von insgesamt 10 % in diesem Segment zu erzielen, deutlich nähergekommen.

Für unsere Kunden möchten wir die Nummer eins für Qualität sein – das ist unser Anspruch und daran arbeiten wir Tag für Tag. Im Berichtsjahr haben wir unsere ersten 4 von 10 Qualitätsversprechen gestartet, die eine Basis für die Partnerschaft mit unseren Kunden bilden. Zugleich haben wir unsere Performance in puncto Qualität für unsere Kunden mit unserem neuen Quality Promise Dashboard transparent und komfortabel nachvollziehbar gemacht. Mit dem weiteren Ausbau unseres Web Channels haben wir neue Funktionen, wie beispielsweise Verschiffungsgarantien, zur Verfügung gestellt – immer dem Gedanken folgend, das richtige Produkt zum richtigen Zeitpunkt anzubieten und unsere Kunden auch während der Coronavirus-Pandemie an die Hand zu nehmen und Mehrwert über digitale Kanäle zu schaffen. Mit Erfolg, denn wir haben die Anzahl der Buchungen über unseren Web Channel im Vergleich zum Vorjahr um gut 40 % auf mehr als 1,3 Mio. TEU gesteigert.